工作满意度的5个维度     事业留人：倡导共同发展　　根据赫兹博格的双因素模式理论，工资、工作条件、工作环境等属于“保健”因素，不具有很强的激励作用。而工作的影响力、胜任力、成就感、自豪感，以及那种能自己做主的权力和内部沟通能参与意见的权力是真正能让员工产生满足感的因素。所以，当企业想留人的时候，最关键的是用工作留人、用事业留人。对中青年人才要破格....

浅谈网络客户满意度       客户是当今企业最宝贵的财富之一，客户满意将是企业竞争力发展的重要衡量标准之一。本文主要探讨了在网络经济条件下客户满意度的重要性，并提出了提高网络客户满意度的途径和策略。 　　  　　 网络时代的到来为企业的市场营销活动提供了一个全新的市场环境。网络营销和传统营销一样，也必须形成并扩大企业....

公众对政府取消药品限价政策满意度研究     基于湖南省13个地市的983份实地调查数据，运用二元Logistic回归模型，研究政府取消药品限价政策下的公众满意度及影响因素。结果表明，公众对政府取消药品限价政策满意度的评价较高；对医药信息了解程度、同类药品用药量变化、对药店服务的满意程度、对医疗机构提供医疗服务的满意程度、对政府取消药品限价政策的政策行为信任程度对公....

B2C网站质量对客户购买意愿及满意度的影响      伴随着我国电子商务的快速发展，人们的生活方式也在发生改变，传统的消费模式正在逐渐受到电子商务的影响，随着人们在网上购物的增多，电子商务行业的竞争激烈程度也在逐渐增加。但在当前的电子商务研究中，大部分都是对网站质量的部分维度进行分析，还有一些是对网站质量和满意度或者购买意愿之间的单一关系进行研究，这种研究缺乏全....

为什么要委托第三方机构进行满意度调查？     满意度是人的一种心里状态，企业通过运用科学方法间接获得客户满意度的关键因素，将有限资源投放到最有效的方面；政府也可以通过满意度调查获得决策的依据。但一般满意度调查不论是企业还是政府，都不会自己来做，这是为什么呢？原因有三：一、客观性。      &nb....

动态分析员工满意度影响因素   作为企业第一资源的员工，他们工作满意度水平的高低直接反映了企业组织管理绩效的高低，在某种程度上也决定了企业生产效益的好坏。因此对于企业来说，员工满意度水平的高低对于企业的生存与发展来说至关重要。可综观国内外的相关研究理论，我们可以看出大都只是针对某一具体的方面进行静态的分析和探讨，这对于今天这样一个千变万化的社会来说，是不具有实际意义的。而且也....

满意度测评     满意度测评技术的满意度指数模型适用于国家、行业层面的满意度调查，第1代到第10代的满意度调研技术，并不是一个替代关系，各代技术适用不同类型、不同发展阶段的企事业单位需求。循序渐进地采用有针对性的技术级别，可显著有效地管理和提升服务水平。 第1代，落实服务标准，规范员工行为------服务落实度调查 第2代，衡量服务效....