1 调查的背景及目的

胡锦涛总书记在中央党校的重要讲话中提到，基层干部要努力提高群众的满意度；今年两会期间，全国政协委员胡成中又提出，把“民生指数”作为评价经济社会发展的核心指标，把提高百姓满意度最为社会主义各项政策的出发点和落脚点。为贯彻落实总书记的讲话精神，我中心决定开展“学校周边交通环境”百姓满意度的调研活动。我中心联合省委社情民意办公室，山西省社会事务调查中心，受太原市交警支队委托，进行此次“和谐交通，满意市民”之“学校周边交通环境”百姓满意度调研活动。此项活动是加快推进民生建设、把民众的满意度作为政府政策的出发点和落脚点的重要行动。我中心怀着对交警同志的敬意进行此次百姓满意度大调查。

2 调查过程
此次调研活动覆盖全市10个考区，涉及52个考点。活动时间：2011年6月2日至2011年6月30日。调查重点集中在中、高考当天对考点周围学生家长的访问。
2.1样本量的确定
根据样本量的计算公式：n= Z2σ2/d2   （n=样本量  Z=置信区间，  d=抽样误差范围  σ=标准差）计算得： 本次调查置信度为95%。
2.2调查对象：
本次调查采用了分层随机抽样的方法，即把整个样本总体分成小学类、初中和高中类三部分，采用等距离随机抽取符合样本定义的群体。家长、老师、行人等
2.3问卷结构：
问卷由10道单选题和1道开放式问题构成。
2.4访问形式：
采用街头拦截方式与被访者进行面对面的访问。访问采用读录法和填写法两种方式进行，即由调查员读出问题由被访者填写答案和由调查员把问卷发放给被访者由被访者本人填写。调查员在调查之前受项目人员的技术培训和指导，并设专职督导对调查员在调查过程中出现的问题进行指导、解决。
2.5访问方式
采用结构式问卷，采用与被访人员面对面访问的形式，访问由山西省食品药品监督管理局领导组成员执行。访问采用读录法和填写法两种方式进行，即由调查员读出问题由被访者填写答案和由调查员把问卷发放给被访者由被访者本人填写。调查员在调查之前受项目人员的技术培训和指导，并设专职督导对调查员在调查过程中出现的问题进行指导、解决。
2.6数据处理
本次调查在所有问卷回收后，经过复核编码工作，数据使用PCEDIT软件录入计算机，使用SPSS10.0X统计软件进行逻辑查错及系统分析。本次调查采用了频数分析、交叉分析、平均值分析等分析方法，显著性检验P值取≦0.05

3 调查结果与分析
3.1问卷的回收与回答人群基本构成
本次调查共发放问卷10000份，回收9870 份，回收率98.7％，经有效性检验，有效问卷为4500份，有效回收率45.59％.符合调查规定的要求。
3.2问卷结果分析

1 您对学校周边的交通环境现状是否满意？
满意        基本满意       不满意
选项 回答次数
满意 2983
基本满意 1172
不满意 345
 
 

可以看出大部分人对学校周边的交通环境现状满意。

2 您对学校周边交警的执勤情况是否满意？
满意        基本满意       不满意
选项 回答次数
满意 3246
基本满意 107
不满意 147
 
 

说明交警的执勤情况得到大多数人的肯定。

3 您对学校周边过往行人配合交警工作的情况是否满意？
满意        基本满意       不满意
选项 回答次数
满意 2208
基本满意 1999
不满意 293
 
 

群众对学校周边过往行人配合交警工作的情况，基本满意与满意的比重相当，交警对过往行人的教育还应加强，提高公民素质才有利于更好的完成“和谐交通，满意市民”的活动。

4 您对学校周边的噪音处理情况是否满意？
满意        基本满意       不满意
选项 回答次数
满意 2438
基本满意 1371
不满意 691
 
 

超过半数的人对校园周边的噪音情况满意，但是仍有15%的群众表示不满，这可能与个别学校周边的具体环境有关。

5 您对上、下学期间，学校周围的临时交通管制给您带来不便是否理解？
理解        一般理解       不理解
选项 回答次数
满意 3150
基本满意 1235
不满意 115
 
 

    交警在上下学期间的临时交通管制给家长带来的不便是大部分人都能理解的。

6 您对学校周边餐饮安全是否满意？
满意        基本满意       不满意
选项 回答次数
满意 2027
基本满意 1496
不满意 977
 
 

总的来说，家长们对学校周边的餐饮安全仍存在很多不满。

7 您觉得中、高考期间考点设置是否合理？
合理        一般合理       不合理
选项 回答次数
合理 3045
一般合理 1182
不合理 273
 
 

大多数人认为考点设置的合理。

8 您对学校周边公交、出租车等交通工具的配合情况是否满意？
满意        基本满意       不满意
选项 回答次数
满意 2334
基本满意 1936
不满意 230
 
 

大多人对学校周边公交、出租车等交通工具的配合情况满意，不满意的占少数。

9 您对学校内外的医疗应急措施是否满意？
满意        基本满意       不满意
选项 回答次数
满意 2627
基本满意 1580
不满意 293
 
 

半数以上家长对学校内外的医疗应急措施满意，也有部分家长对学校的医疗措施表示不清楚。

10 您是否愿意参加交通教育讲座或者交通教育论坛？
愿意         一般           不愿意
选项 回答次数
满意 2742
基本满意 1486
不满意 272
 
 

 大多数的家长在有时间的情况下，还是比较愿意参加一些培训交通教育讲座。

11 请您提出对学校周边环境改善的建议和意见：
1.加强对学校周边餐饮安全的管制。
2.加强对学校周边交通的管理。
3.加大安全与健康的知识性宣传。
4.加大对学校周边的噪音管理。
5.学校周边的食品质量过低，影响学生的身体健康。
6.加强学校周边的治安管理。
7.加强对群众的素质教育，自觉遵守交通规则。
8.增加学校周边垃圾桶的数量，确保学校周边的卫生环境。
9.学校周边的警示牌应更加明显。
10.部分学校周边的道路有些狭窄，建议修宽马路，使交通更加畅通。
11.学校周围应设立单行线，保持交通畅通。
12.对学校周边的小商小贩进行整顿，必要时取缔。
13.分时段对学校周边的交通进行临时管制（上下学期间），可以提示不接送孩子的车量请绕行，以减轻交通压力。
14.禁止在学校周边鸣笛。