婊℃剰搴﹁皟鏌?

三季度我省邮政业消费者申诉小幅增长
发布者:网站管理员 发布时间:2020-11-9 点击率:68540次

省邮政管理局近日发布消息,三季度,省邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业消费者申诉电话、申诉网站、微信平台、公众留言及局长信箱,共受理消费者申诉402件,其中有效申诉(确定企业责任的)99件,占总申诉量的24.62%,环比增长15.12%,同比增长2.06%。经调解,为用户挽回经济损失约160332元,消费者对企业申诉处理满意率为92.1%。

  三季度,邮政业务的申诉为14件,环比增长7.69%,同比减少39.13%。与二季度相比,投递服务、其他的申诉量有所增长,丢失短少、收寄服务的申诉量有所减少;与去年同期相比,延误、丢失短少、损毁、投递服务、收寄服务的申诉量均有所减少。

  三季度,快递业务的申诉为388件,环比增长35.19%,同比减少66.61%。与二季度相比,丢失短少、损毁、投递服务、收寄服务、违规收费、代收货款、其他的申诉量有所增长,延误的申诉量有所减少;与去年同期相比,延误、丢失短少、损毁、投递服务、收寄服务、售后服务、违规收费、代收货款、其他的申诉量均有所减少。