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10月份,全省12315机构受理投诉14983件
发布者:网站管理员 发布时间:2020-11-16 点击率:66470次

 11月12日,山西晚报记者从省市场监督管理局获悉,10月份,全省市场监管12315机构共受理投诉举报咨询30289件,其中,受理投诉14983件,为消费者挽回经济损失57.9万元。

  商品类投诉中,排名前三位的热点依次为:一般食品类、日用百货类和家居建材类。主要反映问题:食品方面存在执行标准过期、过期食品仍有销售、未过期食品变质发霉等;日用百货方面主要存在鞋帽服装售后因质量、大小、真假等造成退换货较多;家居建材方面存在家具因订金、尺寸、商品质量、售后服务等引发消费纠纷,有的品牌商品涉嫌假冒伪劣,经销商不履行“三包”规定。

  服务类投诉中,排名前三位的热点依次为:餐饮住宿类、文化娱乐体育服务类和网购及预付卡消费类。主要反映问题:餐饮服务方面存在卫生条件不达标、出售变质过期食品;文化娱乐体育服务方面存在团购优惠订单无法兑现或退费难、因疫情造成婚礼推迟退费难、电影院和KTV消费服务规则与实际服务内容不符而产生纠纷;网购及预付卡销售方网络宣传与实物不符、消费者异地购物退货退款难等。

  举报类主要涉及网络平台店铺虚假广告宣传、销售假冒伪劣等不合格商品、无证无照经营和超范围经营、快递物流行业服务质量差、网购商品无法举证等问题。