随着我国市场经济体系的逐步建立和发展，一些企业已逐步把市场调研作为取得企业所需生产和经营信息的重要手段，并通过市场调研取得了良好的经营业绩。企业可以通过多种方式如自己组织人员进行市场调研，或委托有关的市场调研公司进行。通过市场调研，能够让生产产品或提供产品服务的企业了解消费者对其产品或服务质量的评价、期望和想法。同时，市场调研也给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给生产企业或产品供应商。实践证明，哪个企业重视市场调研，哪个企业的市场调研做得好，哪个企业的产品或服务就更适合消费者的需要，就更能赢得消费者好评，并最终赢得顾客。同样，消费者积极配合市场调研，毫无保留地将自己的意见提供给市场调研机构，也就能把这些意见或建议反馈给厂商，从而得到更好的产品或服务。

    对于现代商业社会而言，已经有越来越多的企业意识到，要在市场竞争中赢得消费者，就应该而且必须了解消费者的需求以及满足这种需求的方式。企业中的市场调研活动虽然越来越多，但由于缺乏专业人员，技术和设备上都相对薄弱，因此，就需要专业的调研公司提供帮助。消费者希望有表达自己意见的机会，但作为企业而言，在产品开发的前期，既要推进产品成熟，又要倾听消费者意见，到中期、后期，一方面期待消费者反馈，同时要针对反馈意见加以改进，常处于鱼与熊掌不能兼得的两难境地。消费者在某种程度上而言，更乐于对没有任何直接利益关系的第三方发表意见，调研公司正好充当了一个客观、中立、真实的第三方角色，正基于此，企业、消费者、调研公司三方相互需要，市场调研才会不断发展，日益完善。

摘自：市场调查操作手册